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記者7日從中國鐵路總公司獲悉,為滿足旅客變更行程的需求,6月10日起,鐵路部門將推出“變更到站”服務(wù)措施,旅客購票后,如需調(diào)整行程,變更新的目的地,在車票預(yù)售期內(nèi)、開車前48小時(shí)以上到車站售票窗口或12306網(wǎng)站變更新的到站即可,無需將原車票退票后再另購新車票。
按照原鐵路車票改簽規(guī)定,旅客購票后只能變更乘車日期、車次、席位,不能變更到站;如需變更到站,須先退舊票,再買新票。
鐵總有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“變更到站”服務(wù)措施的推出,將為廣大旅客出行帶來進(jìn)一步的便利:一是經(jīng)濟(jì)上更加實(shí)惠,旅客“變更到站”,如新車票票價(jià)高于原車票,只需補(bǔ)足車票差價(jià),不需支付原車票退票費(fèi);如新車票票價(jià)低于原車票,只需支付差額部分的退票費(fèi)。二是辦理手續(xù)更加簡便,旅客“變更到站”,只需到車站窗口辦理一次手續(xù),無需像過去那樣到車站窗口兩次排隊(duì)或在互聯(lián)網(wǎng)上兩次操作。三是出行更加便利,旅客可提前60天購票,并可在出發(fā)前根據(jù)自身需要,靈活調(diào)整出行計(jì)劃。
此外,為維護(hù)公平的購票秩序,最大限度用好寶貴的鐵路客票資源,自6月10日起,鐵路部門將對(duì)車票改簽措施作出進(jìn)一步的調(diào)整完善,對(duì)開車前48小時(shí)至15天內(nèi),改簽或變更到站至距開車15天以上其他列車車票,又在距開車15天前退票的,核收5%退票費(fèi)。
據(jù)了解,今年春運(yùn),鐵路部門將火車票預(yù)售期延長至60天,同時(shí)配套推出了距開車前15天以上退票不收退票費(fèi)的措施。但一些囤票者,利用這一措施,在臨近開車48小時(shí)前,將囤積的未出手車票改簽為距開車15天以上的其他列車車票,然后辦理退票,不僅逃避囤票成本,而且占用客票資源,影響其他旅客正常購票。
鐵路部門表示,新的車票改簽措施實(shí)行后,仍將實(shí)施15天以上退票不收退票費(fèi)的措施,且旅客因特殊情況未趕上所購車票列車的,在開車后仍可改簽票面乘車日期當(dāng)日有余票的其他列車。
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