今年以來，憑借先進(jìn)性能和高品質(zhì)的售后服務(wù)，中國中車旗下大同電力機(jī)車有限責(zé)任公司生產(chǎn)的新型和諧2型電力機(jī)車成為寶中鐵路和包蘭鐵路的貨運(yùn)牽引主力，享譽(yù)西部鐵路通道。
　　
　　據(jù)介紹，新型和諧2型電力機(jī)車是同車公司自主研制的八軸大功率交流傳動(dòng)電力機(jī)車，是我國鐵路機(jī)車裝備實(shí)現(xiàn)高度自主化的標(biāo)志性產(chǎn)品，享有“重載王”的美譽(yù)。目前，共有74臺(tái)同車公司生產(chǎn)的新型和諧2型電力機(jī)車配屬蘭州鐵路局迎水橋機(jī)務(wù)段，擔(dān)負(fù)起寶中鐵路和包蘭鐵路貨運(yùn)牽引重任。
　　
　　迎水橋機(jī)務(wù)段是亞歐大陸橋第二通道上的首個(gè)鐵路樞紐機(jī)務(wù)段，不僅貨運(yùn)任務(wù)繁忙，而且對(duì)牽引機(jī)車的要求也高。同車公司新型和諧2型電力機(jī)車批量配屬該段后，為了確保機(jī)車安全可靠運(yùn)行以及重載能力強(qiáng)等性能的充分發(fā)揮，同車公司將“客戶滿意——我們不懈的追求”理念全面融入到售后服務(wù)全過程，不斷加強(qiáng)與迎水橋機(jī)務(wù)段的交流合作，舉辦司乘和機(jī)車整備人員培訓(xùn)班，快速提高段方對(duì)新型和諧2型電力機(jī)車操作運(yùn)用的技能。為了保障服務(wù)的及時(shí)性和有效性，同車公司駐段客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)還主動(dòng)參與機(jī)車整備工作，現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)當(dāng)“機(jī)車教師”，一對(duì)一講解演示，并開通技術(shù)咨詢熱線電話，進(jìn)一步強(qiáng)化與段方檢修作業(yè)人員的日常業(yè)務(wù)交流，認(rèn)真征集客戶意見，持續(xù)改進(jìn)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。目前，配屬迎水橋機(jī)務(wù)段的74臺(tái)機(jī)車運(yùn)行狀態(tài)良好，并實(shí)現(xiàn)了該型機(jī)車長期零扣修記錄，深受客戶好評(píng)。