從今年5月開始，農(nóng)行大同市分行53個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的306個(gè)業(yè)務(wù)柜臺全面上線了“臨柜智能系統(tǒng)”，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了臨柜業(yè)務(wù)操作的憑證電子化、印章電子化、簽字電子化、審批電子化和填單電子化。該行成為我市金融同行業(yè)中首家實(shí)現(xiàn)臨柜業(yè)務(wù)全面電子化的銀行。
　　
　　近幾年，伴隨利率市場化不斷深入，銀行業(yè)面臨的經(jīng)營形勢日趨嚴(yán)峻。臨柜業(yè)務(wù)操作中普遍存在系統(tǒng)多、渠道散、機(jī)具雜、速度慢，且業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、智能化程度低、功能定位不明晰等諸多問題。該系統(tǒng)的上線運(yùn)用對進(jìn)一步提高柜面服務(wù)效率，簡化業(yè)務(wù)處理流程，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，切實(shí)改善客戶服務(wù)體驗(yàn)都起著積極的作用，不僅實(shí)現(xiàn)了人控到機(jī)控的風(fēng)控機(jī)制，而且也實(shí)現(xiàn)了柜員更好“做”，客戶更好“用”的服務(wù)目標(biāo)。