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今年春運期間,中車大同電力機車有限公司充分利用“大數(shù)據(jù)”,全力做好各項機車運營保障工作,貼心服務用戶,保障春運安全。
從今年1月上旬開始,伴隨著新一輪列車運行圖的調整,我國鐵路客貨運輸量逐漸攀升,由中車大同公司研制的和諧2型系列電力機車集中服務于北京、上海、鄭州、西安等鐵路局,擔當京滬、大秦、京包、隴海等多條鐵路干線的客貨運輸任務。隨著春運大幕的啟動,鐵路部門對機車安全運營保障的要求日益增強。針對這種情況,中車大同公司在春運前夕就組織機車車輛監(jiān)造人員、骨干技術專家和客戶服務人員深入各主要鐵路局機務段,摸清機車運營情況,面對面聽取用戶對機車產品的意見和建議,并認真梳理多個車型的常見故障、用戶反饋多發(fā)問題以及慣性問題等,結合和諧2型系列電力機車實際運行情況,建立起機車運營安全的“大數(shù)據(jù)”,第一時間響應用戶訴求,消除安全隱患。在此基礎上,該公司還按照產品分布區(qū)域,實施區(qū)域專項管理,組織技術專家和客戶服務人員24小時盯防機車運營,快速解決現(xiàn)場發(fā)生的各類質量問題,全力做好機車產品從生產制造到售后保障的“全過程”服務,確保每一臺機車產品可靠運行,嚴格保障春運安全。
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