在學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動中，作為窗口單位，市公積金管理中心以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，不斷優(yōu)化辦理流程、提高辦事效率，在服務(wù)群眾中突出了一個(gè)“便”字。
　　
　　該中心把服務(wù)重點(diǎn)放在“簡便快捷”上，放寬了提取條件，增加了城鎮(zhèn)低保戶、重病患者和見義勇為者3項(xiàng)公積金提取業(yè)務(wù)，讓公積金政策惠及更多低收入和困難家庭；對公積金提取、貸款等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了梳理，并與受托銀行在貸款手續(xù)方面進(jìn)行有效銜接，簡化了可要可不要的資料，盡最大可能方便辦事群眾；縮短了辦理時(shí)限，大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)間由過去半天改為全天受理，繳存登記時(shí)限由5個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作日，提取時(shí)限由3個(gè)工作日改為即時(shí)辦理，個(gè)人住房貸款手續(xù)資料齊全15個(gè)工作日辦結(jié)；完善了個(gè)人信息，安排專人做好信息核實(shí)、補(bǔ)錄和修改工作，并每月更新一次數(shù)據(jù)庫，保證職工可以網(wǎng)上查詢個(gè)人公積金繳存、使用情況。在此基礎(chǔ)上，該中心還開展了特色服務(wù)，滿足不同群體需求，針對老弱病殘?jiān)腥后w在大廳開設(shè)綠色通道，專設(shè)綠色窗口開展業(yè)務(wù)受理，為他們提供最便捷最周到的服務(wù)；針對臥病在床行動不便人群開展預(yù)約上門服務(wù)，通過預(yù)約，去年該中心為兩名職工上門辦理了支取業(yè)務(wù)；針對貸款人群實(shí)行現(xiàn)場“一站式”受理服務(wù)，協(xié)調(diào)受托銀行、房管部門、開發(fā)企業(yè)等，利用休息日在部分購房職工多、個(gè)貸業(yè)務(wù)集中的小區(qū)開展“一站式”受理服務(wù)，僅去年就為21個(gè)小區(qū)的購房職工現(xiàn)場辦理了個(gè)貸業(yè)務(wù)。