在學習討論落實活動中，作為窗口單位，市公積金管理中心以提升服務質(zhì)量為重點，不斷優(yōu)化辦理流程、提高辦事效率，在服務群眾中突出了一個“便”字。
　　
　　該中心把服務重點放在“簡便快捷”上，放寬了提取條件，增加了城鎮(zhèn)低保戶、重病患者和見義勇為者3項公積金提取業(yè)務，讓公積金政策惠及更多低收入和困難家庭；對公積金提取、貸款等業(yè)務流程進行了梳理，并與受托銀行在貸款手續(xù)方面進行有效銜接，簡化了可要可不要的資料，盡最大可能方便辦事群眾；縮短了辦理時限，大廳辦理業(yè)務時間由過去半天改為全天受理，繳存登記時限由5個工作日縮短為3個工作日，提取時限由3個工作日改為即時辦理，個人住房貸款手續(xù)資料齊全15個工作日辦結(jié)；完善了個人信息，安排專人做好信息核實、補錄和修改工作，并每月更新一次數(shù)據(jù)庫，保證職工可以網(wǎng)上查詢個人公積金繳存、使用情況。在此基礎上，該中心還開展了特色服務，滿足不同群體需求，針對老弱病殘孕群體在大廳開設綠色通道，專設綠色窗口開展業(yè)務受理，為他們提供最便捷最周到的服務；針對臥病在床行動不便人群開展預約上門服務，通過預約，去年該中心為兩名職工上門辦理了支取業(yè)務；針對貸款人群實行現(xiàn)場“一站式”受理服務，協(xié)調(diào)受托銀行、房管部門、開發(fā)企業(yè)等，利用休息日在部分購房職工多、個貸業(yè)務集中的小區(qū)開展“一站式”受理服務，僅去年就為21個小區(qū)的購房職工現(xiàn)場辦理了個貸業(yè)務。