記者從大同火車站了解到，為了方便旅客出行，今年春運該站推出19項便民利民服務(wù)措施和21個便民利民亮點。
　　
　　據(jù)了解，19項便民利民服務(wù)措施涵蓋了“安全”、“售票”、“秩序”、“服務(wù)”、“設(shè)施設(shè)備”、“應(yīng)急處置”等方面的內(nèi)容。如：嚴(yán)格落實查危五道防線，確保旅客攜帶品100%過機檢查，維護旅客生命財產(chǎn)安全；針對預(yù)售期延長可能帶來的退票、改簽增多等問題，車站為售票室配備了14臺掃描槍和14臺POS機，充分滿足旅客春運購票需求；為方便購票旅客依據(jù)出行日期推算購票日期，車站在問詢處及售票廳各窗口均張貼有2015年鐵路春運購票日歷，極大方便旅客出行購票；成立“站臺愛心服務(wù)隊”；加強對客運干部職工英語及手語培訓(xùn)，編制《外籍旅客英語服務(wù)手冊》，滿足外籍旅客及重點旅客服務(wù)需求等。
　　
　　此外，該站還推出了21個便民利民亮點。如：為體現(xiàn)“溫馨出行”，烘托節(jié)日氣氛，候車廳在除夕夜為旅客贈送餃子、元宵節(jié)免費品嘗元宵并舉辦猜謎聯(lián)歡活動；推出“大同站001愛心傳遞卡”，針對老、幼、病、殘、孕等需要重點服務(wù)的旅客提供特色服務(wù)，實行無縫對接。 雙紅