3·15國際消費者權(quán)益保護日來臨之際，市消協(xié)聯(lián)合各理事單位，開展對公用、商業(yè)、家電等服務(wù)行業(yè)的消費者滿意度公開評議調(diào)查活動。活動從3月份開始，持續(xù)至10月底。
　　
　　圍繞“新消費  我做主”的2016年消費年主題，發(fā)揮社會各界特別是廣大消費者的社會監(jiān)督作用，市消協(xié)開展對電信服務(wù)、金融服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物、快遞服務(wù)、汽車維修以及電力、供水、供熱、供氣等公共服務(wù)和家電、百貨、超市等商業(yè)服務(wù)企業(yè)的調(diào)查。消費者滿意度公開評議活動采取現(xiàn)場對消費者評議調(diào)查及對投訴者電話回訪的形式，每個行業(yè)全年評議調(diào)查不低于1000人。
　　
　　評議調(diào)查結(jié)束后，市消協(xié)將組織市人大、市政協(xié)、相關(guān)部門負責人、市消協(xié)理事等有關(guān)人員參加通報會，對評議結(jié)果進行通報，并對被評議單位的評議結(jié)果分年度建立誠信檔案，作為評價誠信考核及評選先進的重要依據(jù)。
　　
　　市消協(xié)負責人表示，消費者滿意度公開評議活動可增強和促進服務(wù)行業(yè)的服務(wù)意識和社會責任感，增強維權(quán)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，進一步規(guī)范服務(wù)行為，開通多種渠道促使消費熱點、難點問題及時解決，促進服務(wù)行業(yè)自覺承擔保護消費者合法權(quán)益的社會責任。希望廣大消費者遇到消協(xié)工作人員現(xiàn)場調(diào)查時，積極參與滿意度公開評議活動。